Política de Reembolsos
En zyleqysagency, valoramos tu confianza y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con nuestros programas de formación en belleza. Esta política establece claramente nuestros procedimientos de reembolso y las condiciones aplicables.
Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos están disponibles bajo circunstancias específicas y dentro de plazos determinados. Nuestro compromiso es garantizar que recibas el valor educativo por el que has pagado, pero también debemos mantener la integridad de nuestros programas formativos.
Para ser elegible para un reembolso, debes cumplir con los siguientes criterios fundamentales: haber solicitado el reembolso dentro del período establecido, proporcionar documentación adecuada que respalde tu solicitud, y no haber completado más del 30% del contenido del programa.
Períodos de Reembolso
Cursos Online
Desde la fecha de acceso inicial al contenido del curso
Programas Presenciales
Antes del inicio oficial del programa formativo
Materiales Físicos
Productos sin abrir y en condiciones originales
Estos períodos han sido establecidos considerando la naturaleza específica de cada tipo de formación y la necesidad de mantener la calidad educativa para todos nuestros estudiantes.
Proceso de Solicitud
El proceso de solicitud de reembolso está diseñado para ser transparente y eficiente. Seguir estos pasos correctamente garantizará que tu solicitud sea procesada de manera oportuna.
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@zyleqysagency.sbs o llamando al +34915691725
- Proporciona tu número de matrícula, fecha de compra y motivo detallado de la solicitud
- Adjunta cualquier documentación relevante que respalde tu solicitud
- Espera la confirmación de recepción de tu solicitud dentro de 24-48 horas
- Nuestro equipo revisará tu caso y te proporcionará una respuesta en un plazo máximo de 7 días laborables
- Si se aprueba, el reembolso se procesará según los métodos de pago establecidos
Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original siempre que sea posible. Esto ayuda a mantener la seguridad y trazabilidad de las transacciones financieras.
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-10 días laborables | Depende del banco emisor |
| Transferencia Bancaria | 3-5 días laborables | Requiere datos bancarios actualizados |
| PayPal | 2-3 días laborables | Procesamiento automático |
| Otros métodos | 7-14 días laborables | Evaluación caso por caso |
Excepciones y Casos Especiales
Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que requieran consideración especial. En zyleqysagency, evaluamos cada situación individual con comprensión y flexibilidad.
Las circunstancias que pueden calificar para consideración especial incluyen: problemas médicos documentados que impidan la participación, cambios significativos en la situación laboral o personal, defectos técnicos en nuestros sistemas que afecten sustancialmente la experiencia educativa, o cancelación de programas por parte de zyleqysagency.
Sin embargo, no se considerarán reembolsos por: cambios de opinión después del período establecido, falta de tiempo personal para completar el programa, desacuerdo con el contenido pedagógico después de haber accedido al mismo, o solicitudes realizadas después de la finalización completa del programa.
Reembolsos Parciales y Créditos
En determinadas circunstancias, zyleqysagency puede ofrecer reembolsos parciales o créditos educativos como alternativa a los reembolsos completos. Estas opciones están diseñadas para proporcionar flexibilidad tanto a nuestros estudiantes como a nuestros programas formativos.
Los créditos educativos pueden utilizarse para futuros programas de formación dentro de un período de 12 meses desde su emisión. Estos créditos no son transferibles y no pueden convertirse en efectivo bajo ninguna circunstancia.